Mantenimiento y soporte
- Durante la operación
- Seguimiento
- Condiciones
- El problema
- Un sistema en producción no se queda quieto: aparecen errores, cambian los requisitos de Hacienda y el negocio pide funciones nuevas.
- Cómo lo resolvemos
- Corregimos, ajustamos y agregamos funciones por etapas, probadas antes de publicarlas, y revisamos bitácoras y tareas automáticas para adelantarnos a los problemas.
- Para quién es
- Empresas con sistemas que construimos u operamos y que necesitan que sigan funcionando y creciendo.
Durante la operación
- Corrección de errores y ajustes
- Nuevas funciones por etapas, probadas antes de publicarlas
- Adecuación a los cambios de los requisitos de Hacienda
Seguimiento
- Revisión de bitácoras y de tareas automáticas
- Avisos cuando algo necesita atención
Condiciones
- TODO horario de atención, canales de soporte y tiempos de respuesta.
Avisos de un sistema en operación
Hoy
- Hay una versión nueva de AdteinCoreImportanteSe aplica sola al cambiar de pantalla.
- Hacienda aceptó la factura FV-000241Supermercado Ejemplo · 9:14 a. m.
- 3 preventas por confirmarEnviadas por el Vendedor Adtein
Ayer
- Resumen diario9 lotes vencen en los próximos 90 días
Preguntas frecuentes
Escríbanos para cotizar un producto o un desarrollo, o para resolver una duda. Le responde directamente quien construye los sistemas.
¿Qué incluye el mantenimiento?
Corrección de errores, ajustes, funciones nuevas por etapas y la adecuación a los cambios de los requisitos de Hacienda.
¿Cómo reporto un problema y en cuánto tiempo me responden?
TODO horario de atención, canales de soporte y tiempos de respuesta.
¿Cómo se prueban los cambios?
Probamos cada cambio antes de publicarlo en producción.
¿Qué pasa si cambia la normativa de Hacienda?
Adecuamos los sistemas de facturación electrónica a los cambios de los requisitos de Hacienda como parte del mantenimiento.
¿Dan mantenimiento a sistemas que no construyeron?
TODO condiciones para mantener sistemas desarrollados por terceros.
¿Cómo se contrata?
Nos cuenta qué sistema necesita mantener y le enviamos una propuesta.
TODO modalidad de cobro del mantenimiento.
Podemos coordinar una demostración
Cuéntenos qué necesita y le respondemos por correo con los siguientes pasos.